Отвратительная работа с клиентами

 Срочно понадобилась сумка для подарка, заказал "Женская кожаная сумка «Линда» коричневая" ID заказа 1428408817, в итоге ни звонка, ничего. Сам позвонил - сказали, нет в наличии. На вопрос "почему не предупредили" сказали, что не в курсе, почему.