Прямой обман покупателей

Заказал духовку и вытяжку. Подтвердили наличие, назначили время доставки. Прождал полдня, никто ничего не привез и не позвонил. После двух дней созвонов и отмазок типа " у нас технический сбой, мы тут не причем, это дурной компьютер во всем виноват" выяснилось, что вытяжки в наличии нет и её заказ в принципе невозможен.
Сервис отвратительный, отношение к клиенту наплевательское. Пытался оставить жалобу по телефону. Ответили, что ваша жалоба зарегистрирована. После того. как спросил регистрационный номер, выяснилось, что оператор регистрирует только количество поступивших жалоб, но не их суть. Таким образом сделал вывод, что работа с жалобами тоже в зачаточном состоянии и улучшения сервиса ввиду отсутствия системности в работе с потребителем не предвидится.