Безобразное отношение в магазине Гарнитурчик

Может ли мне кто нибудь помочь решить вопрос с бракованной кроватью, которую я недавно приобрела в этом магазине. Руководство мне обещали заменить, а менеджеры не хотят и пытаются навязать свое мнение. Телефон руководства не дают. Нервы натрепали. Как быть подскажите кто нибудь.