Самовольно отменяют заказ

Работают отвратительно. Заказала лампу по акции к дню рождения знакомой. Во-первых, сказали, что крайний срок доставки в четверг(специально уточняла)...лампу привезли на пункт выдачи только в пятницу, когда она уже была не нужна. Поехали за лампой в понедельник (05.02.2013) по отвратительной погоде...продавца нет на месте, офис закрыт. Оказывается всем покупателям рассылались смски с извещением, что пункт выдачи закрыт...Что есть наглая ложь, т.к. никаких смс не приходило. Спустя полторы недели магазин самолично отменил заказ. Испорченное настроение, потраченное время.
P.s. На своем сайте отрицательные отзывы магазин не публикует