Сервис бронирования Airbnb представляет собой сайт для поиска и бронирования жилья в аренду у частных лиц с одной стороны, и размещения информации о свободном жилье для сдачи внаём путешественникам с другой. Сервис Airbnb был создан в 2008 году в США как альтернатива отелям и сайтам бронирования мест в гостиницах и очень быстро завоевал огромную популярность во всем мире. Теперь он есть и на русском языке и даже с российской службой поддержки, с которой можно связаться по электронной почте, в режиме онлайн-чата или по телефону.
На сайте Airbnb путешественник может найти и выбрать жильё (апартаменты, домики, и даже замки или яхты) в разных странах, изучить приложенные фотографии, подробное описание и отзывы тех, кто уже побывал в нём. Далее необходимо пообщаться с владельцем жилья, в том числе подтвердить возможность заселения в данные сроки. Оплата должна также производиться через сайт, в противном случае компания Airbnb снимает с себя ответственность за форсмажорные последствия. В свою очередь владелец жилья получает деньги от airnbn только после того, как гость провел 1 ночь и обе стороны всё устроило. Подробные условия пользования сервисом изложены на сайте, и их тоже рекомендуется предварительно изучить. Кстати, для владельцев жилья в России офис Airbnb организует встречи, где специалисты рассказывают о тонкостях гостеприимства, а другие владельцы делятся своими впечатлениями.