Международный аэропорт "Шереметьево" занимает первое место в России по пассажиропотоку на международных линиях, его маршрутная сеть составляет более 200 направлений. "Шереметьево" является базовым аэропортом для национального авиаперевозчика "Аэрофлот-Российские авиалинии", рейсы отсюда выполняют как его партнеры по альянсу SkyTeam: AirFrance-KLM, Delta, Alitala, China Eastern и China Southern Airlines, Korean Air, Czech Airlines, Vietnam Airlines, так и другие авиакомпании, такие как "Россия", LOT, Finnair, "Оренбургские авиалинии", Hainan Airlines, airBaltic, Estonian Air, "Международные авиалинии Украины" и т.д. На сайте "Шереметьево" размещено онлайн табло, на котором в режиме реального времени отображаются прилетающие и вылетающие рейсы всех авиакомпаний.
Пассажирские рейсы в "Шереметьево" обслуживают пять терминалов:
- терминал D, используется "Аэрофлотом" и его партнерами по SkyTeam,
- терминал E, самый новый из всех, введен в эксплуатацию в 2010 г.,
- терминал F, ранее носивший название "Шереметьево-2", прошел модернизацию в 2009 г.
- терминал C в северной части аэропорта, построен в 2007 г..
Терминалы D, E и F вместе со станцией "Аэроэкспресса" образуют Южный терминальный комплекс. Для сообщения с терминалом C по внутренней дороге из терминала Е курсирует бесплатный автобус, которым можно воспользоваться, показав распечатку билета.
Во всех терминалах аэровокзального комплекса "Шереметьево" есть бесплатный Wi-Fi интернет. Сеть Wi-Fi Sheremetyevo Free предоставляет беспроводной доступ без ограничения трафика на 1 и 2 этажах терминала F, на 1, 2 и 3 этажах терминала Е, в зоне прилета и вылета терминала С. В терминале D работает бесплатный доступ в сеть Terminal-D WiFi-Free на скорости 100 Мбит/с, ограничение по времени сеанса – 180 минут.
В Терминале Е (1 эт.) в июне 2013 г. был открыт единственный в мире такого формата экспресс-центр по лечению аэрофобии, который работает с понедельника по пятницу с 15 до 21 часа. В зале прилета международных линий терминала D находится офис компании Hertz, где можно взять в аренду автомобиль. Для транзитных пассажиров в терминале Е (зона после паспортного контроля) открыт капсульный отель "Воздушный экспресс".
Добраться до аэропорта "Шереметьево" можно несколькими вариантами:
- на аэроэкспрессе от Белорусского вокзала;
- на автобусе №851 и №851Э, который следует от метро "Речной Вокзал" до терминала C, затем F, E и D;
- на автобусе №817, который следует от метро "Планерная" до терминала F и E, затем в терминал D, затем до терминала C;
- на маршрутном такси №949 от метро "Речной Вокзал" до терминала F, E, далее в терминал D, затем до терминала C;
- на маршрутном такси №948 от метро "Планерная" до терминала F, E, далее в терминал D, затем до терминала C;
- на электропоезде от Савеловского вокзала до станции Лобня, далее на автобусе №21 или маршрутном такси, конечная остановка которых находится в 400 м от терминала C.